Что такое «увести клиента» у франя?

Вот в этом видео Илья Леонтьев высказывает интересный взгляд на «увод клиента».

Уводом он считает, когда ты уходишь из франчайзи и начинаешь прозванивать своих клиентов, объясняя, что ты свободен для работы.

А вот если клиенты сами тебя находят, то значит это провал франчайзи, потому что они не обеспечили прозрачность специалиста. После ухода специалиста качество работы с клиентом ухудшилось, поэтому он пошел «за специалистом». А иногда клиент вообще уже не работает с бывшим франчайзи.