Случай с МКБ

Недавно переводил 272.000 рублей долга с МКБ на Альфа, чтобы погасить долги по двум кредитным картам Альфа-банка.

Раньше я уже сталкивался с информацией, что вывод с МКБ — платный, но тогда я делал вывод из приложения МКБ, там мне расчитывалась и писалась комиссия. Поэтому обычно я переносил деньги руками через банкомат.

Здесь же я делал вывод из приложения Альфа-Мобайл и сумма комиссии мне не указалась.

Я успешно перевел половину денег на первую карту. А на вторую мне начало писать «нехватка средств». Это было симптомом, но я его проигнорировал. Подумал, что просто такая большая сумма не проходит и перевел частями — 80, 50, потом 5. И только тут обнаружил, что на дебетовой карте МКБ осталось меньше денег, чем предполагалось.

Тут я и заподозрил, что МКБ взял комиссию за перевод.

В выписке она сразу не появилась. Поэтому позвонил в банк и мне подтвердили факт комиссии — 1% от суммы перевода, минимум 50 рублей. Оператор всё ссылался на тарифы.

Причем в смс-подтверждении от МКБ меня просили подтвердить сумму без комиссии. МКБ ловко скрывает реальные суммы операций в лучших традициях ворующих деньги у клиентов опсосов:

Суммы в выписке появились позже:

К счастью, это мой первый залет по этой теме. Сумма ошибки — 2.700. Учитывая, что в год на двух кредитках Альфа-банка я зарабатываю «чистыми» 9.000, это допустимая сумма ошибки.

Но я считаю, что банки не должны скрывать комиссию. Клиент должен быть полностью информирован о всех последствиях совершаемых им операций. В СМС-подтверждении нужно указывать полную сумму, с учетом комиссии. Только так мы сможем доверять банкам. Как то я расслабился в последнее время, забыл, что банки, как и опсосы, бывают неприличные и воровитые…

Поэтому я написал официальные претензии в Альфа-банк и МКБ, а с их ответами обращусь в ОЗПП и ЦБ. Ну на 2700 я крови этих «упырей» попью, чтобы знали во что выливается этот обман для репутации…

Забавно, что в МКБ мне не удалось отправить заявление через МКБ-Онлайн, пришлось звонить в поддержку и они дали мне e-mail, куда отправить заявление.

В Альфа-банк я отправил претензию через форму обратной связи на банке, как мне посоветовал оператор. Подтверждения получения пока не получил, позвоню в понедельник.

Можно было бы съездить в банк, посмотреть в их честные лица, поотнимать время сотрудников, чтобы доставить максимум неприятностей воровитым конторкам, ну да ладно.

В ситуации я больше виню МКБ, но и Альфа банк прикидывается дурачком, хотя рассчитать комиссию может, чай не в Америку перевод, а в банк-сосед. В банкоматах то комиссию показывает, а тут нет. Если комиссия не показывается, значит это кому-нибудь нужно, вот так.

Скрытые комиссии недопустимы, позор!

И небольшой лайфхак, который я излек из этой ситуации — чтобы не попасть на скрытые комиссии, кладите на карту ровно столько денег, сколько нужно. И если платеж не проходит из недостаточности суммы — значит банк пытается вас обмануть и снять комиссию!

Обсуждение темы на banki.ru.