Теория интерфейсов и mail.ru

Я уже писал о кризисе IT в пользовательских интерфейсах. Казалось бы, есть вполне очевидные принципы, которые должны соблюдаться в пользовательских интерфейсах, особенно для массовых продуктов.

Один из таких принципов — если что-то можно сделать с одним или несколькими элементами, то в интерфейсе должна быть возможность выделить несколько элементов и сделать с ними действие.

Столкнулся с тем, что в mail.ru нельзя перенаправить несколько писем.

Последовала переписка:

Я: Как перенаправить сразу несколько писем я выделяю несколько писем и хочу перенаправить/переслать их на свой входящий ящик Evernote, но не могу этого сделать
М: Пришлите, пожалуйста, полноэкранный скриншот, иллюстрирующий проблему.
Я: Для выделенных писем нет команды «Перенаправить».
М: Повторяется ли данная проблема при использовании последней версии другого браузера?
Я: Так это не от браузера зависит, просто нет такой функции, похоже
М: Вы можете переслать письма как вложения.
Я: Нет, меня так не устраивает, я хочу каждое письмо отдельно перенаправить
М: Чтобы перенаправить письмо откройте его и нажмите «Переслать».
Я: Я знаю, как перенаправить письмо. Мне нужно перенаправить много писем.
М: Перенаправить письма можно только по отдельности.
Я: Плохо. Запишите в список пожеланий, если он у Вас ведется!
М: Спасибо за интерес к Mail.ru! Передали ваше предложение руководству.

Вы считаете, что в IT нет кризиса? А я вижу, что даже в крупных почтовиках не доделан функциональный интерфейс. Что уж говорить про более мелкие конторки.